to read complaints and reviews, or file yours.
Vodafone hattımın sonu 0813 ile biten numaram üzerinden iznim ve bilgim olmadan yapılan bir işlem hakkında şikayetçiyim. Singspace isimli bir siteye ne amaçla kullanıldığını dahi bilmediğim, hiçbir şekilde girmediğim ve üye olmadığım halde “Üyelik bilgileriniz” şeklinde kullanıcı adı ve şifre içeren bir SMS aldım. Hemen ardından 03.02.2026 tarihinde saat 20:10 civarında Vodafone Pay üzerinden faturama 239 TL yansıtıldığına dair bir mesaj daha geldi.
Ben bu siteye kendi rızamla kayıt olmadım ve herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen hattım üzerinden bu şekilde bir ücretlendirme yapılmasını asla kabul etmiyorum. Konuyla ilgili henüz Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım; ancak bu işlemin izinsiz ve hatalı olduğunu düşünüyorum.
Singspace sitesine hiçbir şekilde kayıt olmadığım ve bu üyeliği tanımadığım için, hattıma Vodafone Pay aracılığıyla yansıtılan 239 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu ve benzeri üçüncü taraf servislere benim açık, net ve bilinçli onayım olmadan hiçbir şekilde abonelik veya ödeme yapılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını, bu tür dijital içerik aboneliklerinin hattıma kapatılmasını istiyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
