to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Cepte Fun Aboneliği, 239 TL Ücretin İadesi Ve İptali
Vodafone hattımda, bilgim ve onayım olmadan Cepte Fun adlı bir servise abonelik başlatıldığını ve bu aboneliğe ilişkin 239 TL tutarındaki ücretin Ocak ayı faturama tek seferde yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim, SMS ile cevap göndermediğim veya başka bir şekilde aboneliğe izin vermediğim halde hattımdan bu ücretin alınmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu durumla ilgili olarak şu ana kadar ne Vodafone müşteri hizmetleriyle ne de Cepte Fun ile herhangi bir görüşme yapmadım; konuyu öncelikle buradan iletmek istedim. İzinsiz başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan 239 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde faturamdan çıkarılarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, benim onayım olmadan bu tür aboneliklerin tekrar başlatılmaması için hattımın tüm bu tarz servis, içerik ve benzeri ücretli aboneliklere tamamen kapatılmasını istiyorum. Hattım üzerinden bir daha bu isimle ya da benzer adlarla herhangi bir ücretlendirme yapılmaması için gerekli tüm kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını, bu izinsiz işlemle ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
