Vodafone Hattım Kısıtlandığında Yüksek Açma Ücreti İadesi Talebi

Vodafone abonesi olarak kullandığım 506... 6487 numaralı hattımın mart ayı faturasını dalgınlıkla zamanında ödeyemedim ve bu nedenle hattım kısıtlandı. Hattım kısıtlanır kısıtlanmaz ödememi hemen yaptım, buna rağmen bir sonraki faturama “hat açma bedeli” adı altında 183 TL ve ayrıca %3,5 oranında geç ödeme bedeli yansıtılarak toplamda 422 TL tahsil edilmek isteniyor.

İnsanlık haliyle bir fatura unutulabilir, üstelik borcumu gecikmeli de olsa ödemişim. Buna rağmen neredeyse bir fatura bedeline yaklaşan 183 TL’lik kapama–açma bedeli talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum ve bunu resmen bir haksız kazanç olarak görüyorum. Gecikme için yasal faiz uygulanmasını anlayabilirim fakat hem hattı kısıtlayıp hem de bu kadar yüksek bir açma ücreti yansıtılması müşteriyi cezalandırmaktan başka bir şey değildir.

Zaten kimlik, ikametgah ve tüm bilgilerimiz sistemlerinizde mevcutken, faturayı tamamen ödememe gibi bir durumumuz fiilen yokken bu kadar ağır bir kapama–açma ücretine maruz bırakılmamın Vodafone’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstığını belirtmek isterim. Bu tutum, “Vodafone kullanmayın” dedirtecek kadar caydırıcı bir noktaya gelmiştir ve bu ücret iptal edilmediği takdirde hattımı çöpe atıp bir daha Vodafone kullanmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Mart ayı faturama yansıtılan 183 TL’lik kapama–açma bedelinin ve buna bağlı haksız bulduğum yansıtılmış ek tutarların iptal edilmesini, faturamın yalnızca asıl borç ve makul yasal gecikme faizi üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.