to read complaints and reviews, or file yours.Kapanmayan Hatta Haksız Hat Açma Bedeli Ve Ek Ücret Mağduriyeti
Vodafone faturalı mobil hattım için Kasım–Aralık dönemi faturama, hattım kapatılmadığı halde yaklaşık 170 TL 'hat açma bedeli' yansıtıldığını gördüm. Hattımda herhangi bir kapanma ya da kullanım kısıtlaması yaşamadığım halde böyle bir ücret alınmasını tamamen haksız buluyorum.
Vodafone’un bazı bölgelerde hiç hizmet verememesine veya çok kısıtlı hizmet vermesine rağmen, biz yaşadığımız mağduriyetler için fatura iadesi talep etmezken, buna ek olarak faturama hem geç ödeme faizi hem de hat açma–kapama bedeli yansıtılması kabul edilemez bir durumdur. Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun 'yasal bir prosedür' olduğu söylendi ancak hattım fiilen kapatılmadığı ve kısıtlanmadığı için bu açıklama benim açımdan tatmin edici değildir.
Bu nedenle, Sakarya’da kullanmakta olduğum hattıma yansıtılan bu haksız hat açma bedelinin ve eklenen faiz tutarlarının iptal edilmesini, faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu uygulama nedeniyle operatör değiştireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Operatoperatör değiştirme kararı alarak çöçözümü dadaha da hızlı ve güvenli br şekilde buldum.
