Vodafone Hattımın Kapatılmaması Ve Haksız Yüksek Fatura

Vodafone hattıma ilişkin yaşadığım haksız işlem nedeniyle şikayetçiyim. 553 *** ** ** numaralı hattım için 16 Mart tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattın kapatılmasını talep ettim, ancak buna rağmen hem hattımı kapatmadılar hem de yüksek tutarda fatura çıkarmaya devam ediyorlar.

Şubat ayına ait faturamı 605 TL olarak ödedim. Bana Mart ayı için de önce 605 TL civarında bilgi verildi, fakat sonrasında hiçbir ek onayım ve kullanımım olmamasına rağmen tutar 999 TL’ye çıkarıldı. Üstelik ben hattımı kapatmak istediğim halde sistemlerinde “ikna edildi, kapatmayacak” şeklinde yansıtıldığını, yani sanki onay vermişim gibi gösterildiğini öğrenince kendimi açıkça kandırılmış hissettim.

Ben artık Vodafone hattı kullanmak istemiyorum ve hattımın kapatılmasını istiyorum. Hattı kapatmak için talepte bulunmuş bir müşteri olarak, kapatma talebimden sonra çıkarılan bu yüksek faturayı ödemek istemiyorum ve bu borcu da kesinlikle kabul etmiyorum. Hattımın derhal kapatılmasını, kapatma talebimden sonra yansıtılan haksız faturanın iptal edilmesini ve tarafıma icra veya benzeri herhangi bir yasal takip başlatılmamasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını istiyorum. İcra, dava gibi sorunları kabul etmiyorum.