Vodafone Hattım Geçişi Gerçekleşmedi Ve Cayma Bedeli Çıktı

Ekim ayından bu yana @Vodafone ‘a kayıtlı hattımı faturalıdan, dakikalı hatta taşımak için savaş verdim. Sonunda aralık ayında hattım dakikalıya taşındı. Fakat ağustos ayında geçiş yaptığım @Vodafone hattım için ekim ayında bana yeni geçiş yaptığım için herhangi bir cayma ya da taahhüt bedeli çıkmayacağını, beş yüz küsur TL’lik bir fatura bedeli olduğu söylendi. Bende tamam deyip ödememi yaptım. Daha sonrasında geçiş onayımı verdim. Buna rağmen geçişim gerçekleştirilmedi. Üstünde 2 ya da üç hafta sonra bankanın ödeme kısmından kontrol ettiğimde tekrar bir fatura çıktığını gördüm ve tekrar @Vodafone u aradım. Bana numaramdan arandığımı ve ulaşım sağlanmadığı için geçiş sağlanmadığı söylendi. Bende zaten onay verdiğimi ve bunun ses kayıtlarında olduğunu, tekrar neden bir onay gerektiğini anlamadığımı söyledim. Tekrar işlem başlatıldı. Bu kez tekrar aranacağım ve onay alınacağı söylenince o hattı ben oğlum için aldığımı ve onun yurt dışında okuduğunu, o hattın yurt dışında olduğunu, benim başka bir numaradan arayıp onay almalarını istedim. Onlarda tabii olur deyip numaranın sistemde çıktığını söylediler. Hatta numarayı da okuyup doğrulunu bana teyit ettirdiler. Fakat gel gelelim yine aranmadım ve ben 2 hafta sonra tekrar kontrol sağladığımda yine geçiş yapılmamıştı. Tekrar Vodafone u aradığımda arandığım ve ulaşılamadığı söylendi. Hayır aranmadığıma kesin eminim. Cevapsız aramam bile yok dedim. Hizmetlerinin berbat olduğunu söyledim. Daha sonra banka üzerinden kontrol sağladığımı 3 bin küsur liralık bir fatura olduğunu söyledim. Evet cayma bedeli çıktığını söylediler. Hayır dedim. İlk konuştuğumuzda cayma bedeli çıkmayacağını söylemiştiniz dedim. Geçiş yapamadığınız gibi bir de cayma bedeli mi çıkardınız dedim. Yanlış hatırlamıyorsam 2 ya da 3 kere şikayet dilekçesi oluşturuldu. Fakat hiçbir sonuç alamadım. Evet geçişim zar zor sağlandı ama bana çıkan cayma bedeli tuz biber oldu. Şimdi dava açmayı planlıyorum. Aklıma şikayet var platformu geldi. Belki birilerinin başına daha gelmiştir ve bana bir yol gösterir diye düşündüm.