to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhütsüz Hatta Geçişte Yaşanan Fatura Sorunu
Vodafone faturalı hat kullanıcısıydım. Taahhüdümün bitmesine 1 gün kala faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi belirten bir görüşme yaptım. Yeni bir faturalı tarifeye geçmek istemediğimi belirttim. Hattımı taşıyacağımı belirttim. 21 Kasım 2024 günü hattımı farklı bir operatöre taşımak için başvuru yaptım. Vodafone arayıp faturasız hatta geçiş yapın dememe rağmen geçirmeyip beni 423 TL olan yeni bir faturalı tarifeye geçirmişler. Ben sadece 1 gün içinde çok az bir kullanımım olmuş. Onun içinde şikayet oluşturdum. Sadece dakika kullanmışım. Bana cüzi miktarda bir fatura çıkar. Başka fatura çıkmaz dediler. Çıkan faturayı ödedim. Şimdi yine fatura çıkmış. Konuşmanın ses kaydı var açıp dinleyin. Beni faturasız herhangi bir tarifeye geçirmiş olsalardı bu sorunlar olmayacaktı. Kendi hatalarını bana yüklemeye hakkınız yok. 423 TL fatura çıkacak bir kullanım yapmadım ben. Bir de beni arayıp hattınız kapanacak cezai işlem faiz uygulanacak diye utanmadan arıyorsunuz. Bu ücreti benden talep edemezsiniz.
Gelişme
Vodafone hattımı taşımadan önce 2 günlük bir kullanımım olmuş. Bunun için bana 423.75 TL fatura çıkarılmış. Şikayetim sonucunda faturamın yanlış hesaplandığı sadece 55.84 TL ödemem gerektiği söylendi. Bana mesaj ile gönderilen ibana TR930001500158007295293190 parayı göndermem istendi. 24 Ocak 2025 saat 17.05 de gönderdim. Dekontu şikayet var üzerindeki şikayetime cevap olarak göndermem istendi. Gönderdim. Ama hala 423.75 TL lik faturam hala silinmedi. Günde 7-8 kez aranıyorum. Yasal işlem başlayacak avukat parası hattınız kapanacak diye sürekli tehdit ediliyorum. Fatura yanlış ödemem gerekeni ödedim diyorum. Bunu ödemeniz lazım deniyor. Sürekli aranmaktan ve sürekli mesaj gelmesinden bıktım artık. Bir an önce 423,75 TL faturayı silin.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
55.84 TL ödeme yaptın
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
