to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Evrak Eksikliği Nedeniyle Kapalı Çözüm Bulunamadı
Vodafone mobil hattım eksik evrak gerekçesiyle 26.10.2026 tarihinden bu yana kapalı ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Hattım şu anda ne arama yapabiliyor ne de arama alabiliyor, ayrıca internet hizmetimden de yararlanamıyorum. Buna rağmen hattım fatura ödenmemesinden dolayı değil, tamamen evrak sürecindeki belirsizlik ve hatalı yönlendirmeler yüzünden kapatıldı.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece talep açtıklarını, ellerinden başka bir şey gelmediğini söylediler. Beni sürekli Adana içindeki herhangi bir bayiye yönlendirdiler ancak bayiler, kendilerinden istenen evrakları şirkete gönderdiklerini, başka yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Sonuç olarak ne müşteri hizmetlerinden ne de bayilerden somut bir çözüm alamadım ve mağduriyetim dört aydır devam ediyor.
Ayda yaklaşık 1.100 TL ödediğim hattımı kullanamaz hale gelmiş durumdayım. Hattımın ivedilikle yeniden açılmasını, bu dönemde oluşan faturaların ve varsa cayma bedelinin iptal edilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattım açılmaz ve mağduriyetim giderilmezse yasal yollara başvuracağımı ve hattımı başka operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Pek bir şey yapacağınızı sanmıyorum çünkü 4 aydır hiçbir şey yapmıyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Buket hanım aradı gerekli yerlere bilgi verileceğini söyledi. Şu an için herhangi somut bir gelişme yok. Sadece beklemem gerektiğini iletti bekliyoruz bakalım
