Nautica Kaz Tüyü Yelek İlanı Gerçek Ürünle Uyuşmuyor Ve Değişim Gerçekleşmedi

Eren Perakende’nin Occasion sitesinden Nautica erkek kaz tüyü yelek satın aldım. İlk siparişim 15 Ekim’de verildi, gelen ürünü logosu ve kaz tüyü dolgusu olmadığı için yanıltıcı bulduğumdan değişime gönderdim. Değişim talep etmeme rağmen süreç sonunda yine kaz tüyü olmayan, basit, logosuz bir yelek gönderildi ve aslında fiilen hiçbir değişim yapılmadı.

Ürünü özellikle kaz tüyü ve marka logosu olduğu belirtilen bir Nautica yelek olarak aldım, fakat gönderilen ürünle ilan görselleri ve açıklamaları kesinlikle örtüşmüyor. WhatsApp üzerinden Occasion ile görüştüğümde “değişim yok, ürünü iade edip tekrar alabilirsiniz, telafi için çek verilecek” şeklinde cevap aldım. Ancak ben bu çeklere kalmadım, sadece bir özür ve hatanın kabulü amacı taşıyan bir jest olarak değerlendirdim. Benim şikayetim fiyat farkından değil, tüketicinin bu şekilde yanıltılmasından ve Eren Perakende/Eren Holding gibi bir firmaya yakışmayan, markayı zedeleyen bu tutumdan kaynaklanıyor. Yaşadığım durumu birden fazla fotoğrafla da belgeledim.

Ben paramın iadesini değil, ilandaki görsellerde yer alan orijinal Nautica kaz tüyü yeleğin aynı şartlarla tarafıma gönderilmesini ve bu yanıltıcı uygulamanın sonlandırılmasını istiyorum. Markanın itibarına da zarar veren bu sürecin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.