Assur Asr793 Dal Budama Makinesinde Şarj Aleti Eksikliği Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Assur’un resmi sitesi assurplus.com.tr üzerinden 252BB6874K numaralı siparişimle 1970 TL ödeyerek Assur Asr793 akülü dal budama makinesi satın aldım. Ürün 09.11.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kutu içeriğinden şarj aleti çıkmadı.

Durumu fark eder etmez kutunun içini gösteren fotoğrafla birlikte hem resmi mail adreslerine, hem de müşteri hizmetlerine bildirdim. Müşteri hizmetlerini GSM hattı üzerinden 4 kez aradım, WhatsApp’tan ise 3 farklı numaraya toplam 6–7 kez mesaj gönderdim. Buna rağmen 5 gündür hiçbir olumlu dönüş alamadım, çoğu zaman da hiç cevap verilmedi.

Eksik ürün gönderip sonrasında bu kadar ilgisiz kalınması nedeniyle mağdur edildim ve pişman oldum. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürünü iade etmemi, ödediğim ücretin yaklaşık 20 gün sonra hesabıma yatacağını ve ardından ürünü yeniden almam gerektiğini söyledi. Ben sadece eksik gönderilen şarj aletinin tarafıma gönderilmesini isterken böyle bir çözüm sunulması açıkçası benim açımdan kabul edilebilir değil.

Eksik gönderilen şarj aletinin hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresime kargolanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.