Eksik Evrak Gerekçesiyle Kısıtlanan Hatım İçin Derhal Açma Talebi

Vodafone faturalı hattım, 20 Şubat 2026 tarihinden bu yana “eksik evrak” gerekçesiyle kısıtlandı ve yaklaşık 5 gündür hiçbir yeri arayamıyorum; hattım üzerinden tüm iletişimim kesildi. İşlerim aksadığı için bu süreçte maddi olarak da zarara uğruyorum.

Eksik olduğu iddia edilen evrakın ne olduğu ve bunu nasıl tamamlayabileceğim konusunda net bir bilgi almak ve hattımı açtırmak için 4 farklı Vodafone bayisine gidip destek istedim. Ancak her seferinde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez bayiye yönlendirildim ve günlerdir bu kısır döngünün içinde net bir çözüm ve açıklama alamadan mağdur ediliyorum.

Hiçbir ödenmemiş faturam bulunmamasına rağmen “eksik evrak” gerekçesi söyleniyor; fakat somut bir işlem yapılmadığı ve eksik evrakın ne olduğuna dair açık bir bilgi verilmediği için hattım hâlâ kısıtlı durumda. Eksik evrak ile ilgili tarafıma açık ve mümkünse yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, gerçekten bir evrak gerekiyorsa bunu sunabilmem için net bir yol gösterilmesini ve hattımın daha fazla mağduriyet yaşamamam adına derhal açılmasını talep ediyorum.