Vodafone Hattı Tek Yönlü Çalışıyor Ve Numara Türkcell’e Aktarılmış

Adıma kayıtlı olan ve kızımın çocukluğundan beri kullandığı Vodafone hattımızla ilgili çok mağdur edici bir durum yaşıyoruz. Kızım Erasmus kapsamında 5 aylığına yurt dışına gitti, oradayken yerel bir hat kullandığı için Vodafone hattını o süre boyunca kullanmadı. Dün Türkiye’ye döndü, Vodafone sim kartını tekrar telefonuna taktığımızda hatla ilgili çok garip bir sorunla karşılaştık. Numara çağrı kabul etmiyor, yani arayamıyoruz, ancak arama yapabiliyor ve internet de sorunsuz çalışıyor. Vodafone faturalarının tamamı bu süreçte her ay düzenli olarak ödendi.

Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde 05 Nisan 2026 tarihinde hattın kapatıldığını ve numaranın Turkcell’e geri döndüğünü söylediler. Ardından Turkcell bayisine gittiğimizde ise numaranın kendilerine döndüğünü, hattı kullanabilmemiz için yeni bir sözleşme ve yeni paket almamız gerektiğini ifade ettiler. Vodafone sözleşmemizin bitmesine ise hâlâ aylar varken, hattın tek yönlü çalışması ve numaranın başka operatöre dönmüş görünmesi bizim açımızdan son derece mantıksız ve kabul edilemez bir durumdur.

Şu an hattımız teknik olarak arama yapabiliyor ve internet çalışıyor, faturalar eksiksiz ödenmiş durumda, ancak arayamıyoruz ve iki operatör arasında çözüm üretilmeden adeta ortada bırakılmış durumdayız. Numaramız 533 *** ** 59 şeklindedir. Hattın ve numaranın mevcut Vodafone sözleşmesi devam edecek şekilde, her iki yönlü olarak yeniden aktif edilmesini ve bu karışıklığın nedeninin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.