Sürat Kargo’nun Asansör Bekletmesi Ve Kapı Teslimat İhmali

Bugün saat yaklaşık 15.20 sularında Sürat Kargo Bursa Osmangazi Emek Adnan Menderes Korupark şubesinden gelen kargomun teslimatında ciddi bir saygısızlık ve mağduriyet yaşadım. Dört katlı bir binanın ikinci katında oturuyorum ve binada asansör bulunmasına rağmen, gelen görevli kapıyı arayıp kargoyu merdivene bırakacağını söyledi. Küçük bir bebeğim olduğunu, aşağı inemediğimi belirttim, bunun üzerine “o zaman asansöre bırakayım” dedi, ben de mecburen kabul ettim. Kargomu asansörden alabilmek için yaklaşık bir saat boyunca asansörü beklemek zorunda kaldım, aşağıdan yukarıdan sürekli asansöre basıldığı için de bir türlü kapıma gelemedi.

Gönderi numaram 22507148173168. Teslimatların çoğu zaman zaten daire kapısına kadar getirilmediğini, asansöre bırakıldığını yaşıyorum. Daireme getirdikleri zamanlarda da, evin içindeyken çoğu zaman üstüm müsait olmuyor, nazikçe kapının önüne bırakmalarını rica ediyorum, kapıyı hafif aralıyorum, buna rağmen kargoyu adeta içeriye fırlatır gibi bırakıp gidiyorlar. Sanki illa kapıda tam olarak görünmek zorundaymışım gibi hissettiriyorlar. Bu kaba ve umursamaz tavırlardan rahatsızım ve kendimi müşteri olarak değersiz hissediyorum.

Ben çalışanların biraz daha kibar, insanca davranmalarını ve kargoların dairemin kapısına kadar getirilmesini istiyorum. İnsanlık hali, bazen kapıyı tam açamayabilirim, ancak telefonlara cevap verip kibarca kapıya bırakmalarını rica ettiğimde buna saygı gösterilmesini bekliyorum. Gerekli uyarı ve eğitimin ilgili personele verilmesini ve bu şubede bu şekilde teslimat sorunlarının tekrar etmemesini talep ediyorum.