to read complaints and reviews, or file yours.Migros Yemek’te Yanlış Siparişin Zorla Teslim Edilmesi Ve İade Talebi
14.11.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden Gaziosmanpaşa Gala Kokoreç restoranından yanlışlıkla onayladığım 1.260 TL’lik bir sipariş verdim. Hemen ardından saat 14.12’de uygulama üzerinden iptal talebine bastım ve eş zamanlı olarak restoranı aradım. Restoran, siparişi kendilerinin iptal edemeyeceğini, Migros Yemek destek ekibiyle görüşmem gerektiğini söyledi.
Migros Yemek destek ekibine bağlanmak için beklerken yaklaşık 25 dakika boyunca hatta kaldım. Bu süreçte restoranı defalarca aradım, siparişi yanlışlıkla verdiğimi, iptal edilmesini istediğimi açıkça belirttim; ancak restoran da, destek ekibi de iptal konusunda yardımcı olmadı. Restoran, puanlarının düşmesini istemediğini, bu nedenle iptal etmeyeceğini ifade ederek siparişi zorla göndermiş oldu.
Ben siparişi onayladıktan hemen sonra, hiç vakit kaybetmeden iptal etmeye çalışmama rağmen destek ekibine ancak uzun süre sonra ulaşılabilmesi ve restoranın da iptalden kaçınması nedeniyle, istemediğim bir siparişin bedelini ödemek zorunda kaldım. Bu süreçte ne Migros Yemek’in destek sürecinden ne de restoranın yaklaşımından herhangi bir çözüm göremedim.
Kredi kartımdan çekilen 1.260 TL’lik bu sipariş tutarının iadesini talep ediyorum. Yanlışlıkla verilen ve anında iptal edilmek istenen bir siparişin bu kadar zorla müşteriye teslim edilmesi ve iade sürecinin işletilmemesi hem müşteri memnuniyetine hem de iyi niyetli yaklaşım ilkesine aykırıdır. Yaşanan bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Restorana siparişten 5 dakika sonra aradım uygulamadan da iptal talebe bastım Migros yemek uygulamasından destek ekibi tam 25 dakika sonra bağlandı onlar geç bağlı olmasaydı Benim siparişim iptal olacaktı burada kim suçlu canlı destek eki gibi bağlanmıyor telefon numaraları yok insanları zorla dayatma yapıyorlar İptal orada benim hakkımda kimseyi TAV si ye etmiyorum
Restoran bana verdiği cevap anında ulaşsaydınız iptal ederdi 5 dakika geçmiş diyor ben şimdi siparişi iptal edersem restoranımız bir saat kapalı kalacak puanımız düşecek dediler yani bilerek iptal etmediler ve bana 1260 liralık siparişi zorla dayatarak getirdiler yazıklar olsun bu restoranı ve Migros yemeği kimseyi tavsiye etmiyorum
Canlı destek ekibi geç bağlanmasaydı Bugün ben bu durumu yaşamayacaktım 25 dakikada bağlanıyorlar yazıklar olsun diyorum başka hiçbir şey demiyorum gala kokoreç Gaziosmanpaşa restorana da Migros yemeğe de
Restoranın buradaki amacı iptal etmemek için vakit kazanmak oldu başka bir şey değil Bana tek söylediği destek ekibi ile görüşün destek ekibini bağlanmadığını söyledim 25 dakikadır beklediğimi söylediğim halde hala destek ekibi ile görüşün dedi açık değil mi Sadece amacı vakit kazanma kolu iptal etmemek için yazıklar olsun
