to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattı İptal Edilmedi, İcra Takibi Ve İade Sorunu Yaşadım
2024 Kasım ayında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kızıma ait 541 *****22 numaralı faturalı hattın kapatılması için başvuruda bulundum. Ancak hattın iptali gerçekleşmediği için dört ay boyunca fatura kesilmeye devam etmiş ve ödenmeyen faturalar nedeniyle toplamda 600 TL’lik borç için hukuk bürosu aracılığıyla icra takibi başlatılmıştır. İcra takibi sonucunda, avukatlık ücretleriyle birlikte 6334 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Yaşadığım mağduriyetin ardından Vodafone ile defalarca iletişime geçtim ve itiraz taleplerimi belgelerle ilettim. Sonrasında ödeme iadesinin kabul edildiği bildirildi. Ancak, Mayıs 2025’ten bu yana yani yaklaşık 5 aydır 6334 TL tutarındaki para iadem yapılmadı. Her aradığımda sadece beklemem gerektiği söyleniyor ve sürekli oyalandığımı düşünüyorum.
Vodafone’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve 6334 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli tüm evraklar elimde mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan müşteri temsilcisi evrak kayıtları@vodafone.com'a mail üzerinden dilekçe oluşturup göndermemi istedi ve dönüş yapılması için bilgi vereceğimi söyledi ama dördüncü kez dilekçe oluşturma rağmen herhangi bir dönüş iade ya da bilgilendirme yapılmadı
