to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı 2024 yılının başlarında müşteri hizmetlerini arayarak kapatmak istedim. Görüşme sırasında hattımı kesinlikle kapatmak istediğimi defalarca belirtmeme ve müşteri temsilcisinin onayımı birkaç kez tekrar sormasına rağmen, hattım kapatılmamış. Görüşmemiz yaklaşık 20 dakika sürdü ve her seferinde kapatma talebimi net bir şekilde dile getirdim. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece ödeme ile ilgili bilgi gönderileceği söylendi fakat o da tarafıma ulaşmadı. Ben de hattın kapandığını düşünerek kullanmayı bıraktım.
Aradan neredeyse bir yıl geçtikten sonra, bugün hattımla ilgili icra takibi başlatılacağına dair bir mesaj aldım. Mesajda herhangi bir borç tutarı belirtilmemiş. Hattı yeni aldığım dönemde en az 3 ay ödeme yaptım, sonrasında ise kapatılması için başvurdum. Elimde ödeme dekontları bulunmamakta çünkü üzerinden uzun zaman geçti.
Vodafone markasına olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı. Ses kayıtlarının incelenmesini ve haklılığımın ortaya çıkmasını, ayrıca haksız yere başlatılan icra takibinin ve varsa borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülmezse, resmi yollara başvuracağımı ve avukatım aracılığıyla hukuki süreci başlatacağımı da belirtmek isterim.
Vodafone bireysel hattımı yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdım. Görüşme sırasında hem hattımın kapatıldığı hem de herhangi bir borcumun kalmadığı tarafıma iletildi. Ancak bugün icra biriminden arandım ve Ağustos ile Eylül aylarına ait yaklaşık 2300 TL tutarında bir borcumun...
Mayıs 2024'te Vodafone hattımı iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak sürekli birimden birime aktarılıp oyalandım ve nihayetinde hattımın iptal edildiği söylendi. Buna rağmen, 5 Haziran'da hattımın kapatıldığını düşünürken, faturasıza geçirildiğimi ve sonrasında icra takibi başlatılacağ...
12.08.2024 tarihinde Vodafone’dan faturalı yeni hat aldım ve sözleşmemin 2025 yılının 8. Ayında biteceği söylendi. Sözleşmem devam ederken yeni tarifeye geçmek istemediğimi belirttim ve hattımı kapattırmak için başvurdum. Son faturamı ödeyip kapatacağımı belirtmeme rağmen, bir ay sonra 550 TL civarı...
2017 yılında kapattırdığım Vodafone hattıma, hattım kapalı olmasına rağmen iki-üç ay boyunca fatura gönderildi ve sonrasında adıma icra takibi başlatıldı (İcra Dosya No: 2023/37901). Hattım Ankara’da kullanılıyordu ve kapatma işlemini telefon görüşmesiyle gerçekleştirdim. Görüşmelerin kayıt altında ...
Yorumlar