to read complaints and reviews, or file yours. 
12.08.2024 tarihinde Vodafone’dan faturalı yeni hat aldım ve sözleşmemin 2025 yılının 8. Ayında biteceği söylendi. Sözleşmem devam ederken yeni tarifeye geçmek istemediğimi belirttim ve hattımı kapattırmak için başvurdum. Son faturamı ödeyip kapatacağımı belirtmeme rağmen, bir ay sonra 550 TL civarında bir fatura ile karşılaştım. Sonraki aylarda ise her aradığımda farklı bilgiler verildi, net bir açıklama yapılmadı. Bugün ise bana icra kağıdı ulaştı. İcra kağıdında 4800 TL borç görünüyor, müşteri hizmetlerini aradığımda 3900 TL dendi, Vodafone mobil uygulamasında ise 8893 TL ve avukatlık bürosunu aradığımda da 9800 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Şu ana kadar toplamda yaklaşık 15 bin tl ödeme yaptım, son faturam ise 2770 TL olarak görünüyor. Ancak şu an benden 10 bin tl daha isteniyor.
Tüm bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamadım, her seferinde farklı cevaplar verildi ve mağduriyetim giderilmedi. Faturalarımı SMS yoluyla takip ettim, fakat bana herhangi bir detaylı açıklama veya yazılı belge sunulmadı. Yaşadığım bu iletişim eksikliği, maddi kayıp ve mağduriyetin giderilmesini, borcumun detaylı olarak incelenip fazla tahsilatların iade edilmesini ve icra işleminin durdurulmasını talep ediyorum. Elimde icra kağıdı ve diğer belgeler de mevcuttur. Konu hakkında acil çözüm bekliyorum.
2024 Kasım ayında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kızıma ait 541 *****22 numaralı faturalı hattın kapatılması için başvuruda bulundum. Ancak hattın iptali gerçekleşmediği için dört ay boyunca fatura kesilmeye devam etmiş ve ödenmeyen faturalar nedeniyle toplamda 600 TL’lik borç için hukuk bür...
Eski bir Vodafone müşterisiyim. Bir iş için para ödeyerek aldığım telefon numaramı bir süre kullandıktan sonra faturalıdan faturasıza geçiş yaptım ve hattı kullanmamaya karar verdim. Tüm ödemelerimi eksiksiz olarak yaptım ve hattı yaklaşık 8-10 aydır hiç kullanmıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...
Vodafone'dan geçen eylül ayında faturalı bir hat aldım. 2024 yılında hattımı kapatmak için başvurdum ve hattım kapandı. Kapatma işlemini onaylamak içi...
Vodafone hattımı 2024 yılının başlarında müşteri hizmetlerini arayarak kapatmak istedim. Görüşme sırasında hattımı kesinlikle kapatmak istediğimi defalarca belirtmeme ve müşteri temsilcisinin onayımı birkaç kez tekrar sormasına rağmen, hattım kapatılmamış. Görüşmemiz yaklaşık 20 dakika sürdü ve her ...
2024 Temmuz-Ağustos aylarında Vodafone faturalı hattan başka bir hatta geçiş yaptım. Geçiş sürecinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir borcum olup olmadığını sordum ve her seferinde borcumun olmadığı söylendi. Ancak yaklaşık 5-6 gün önce tarafıma 1.350 TL tutarında bir borç mesajı...
Yorumlar