Bodrum Midtown Media Markt Mağazasında Vodafone Hat Başvurusu Sonrası Kısıtlama Ve Çözüm Talebi

Bodrum Midtown Media Markt mağazasından, Ağustos ayının ikinci haftasında çocuğumla iletişim kurmak ve takibini sağlayabilmek amacıyla Vodafone hat başvurusu yaptım ve bu işlem için toplam 192 TL ödedim. Ancak mağaza görevlilerinin başvuru sürecinde işlemleri düzgün yapmaması nedeniyle, ücretini ödediğim hat kısıtlandı ve son iki haftadır aramalara kapalı durumda.

Sorunun çözülmesi için mağazayı iki kez bizzat ziyaret ettim, WhatsApp üzerinden durumu ilettim ve Vodafone müşteri hizmetlerini de iki kez aradım. Buna rağmen hattım hâlâ kullanıma açılmadı ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Operatörle yaptığım görüşmelerde hattın kısıtlı olduğunun söylendiği ifade edildi, ancak bu kısıtlamanın nedenine ilişkin somut bir bilgi verilmedi.

Çocuğumla iletişim kurmak için aldığım hattı kullanamıyorum, hem zamanım hem emeğim boşa gidiyor. Bu kadar başvuruya ve uğraşa rağmen sorunun çözülememesi ve müşteri mağduriyetinin giderilmemesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Talebim, Bodrum Midtown Media Markt mağazasında yapılan başvuru işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesi, hattımın neden kısıtlandığının tarafıma açıkça açıklanması ve hattımın ivedilikle aramalara açılarak mağduriyetimin giderilmesidir. Artık standart ve genel cevaplar değil, somut ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.