Eksik Evrak Uyarısı Nedeniyle Hattım Kısıtlı Ve Faturalıdan Faturasız Geçişim Engellendi

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 2 haftadır “hattınız kısıtlı, eksik evrak” şeklinde uyarı alıyorum. Hat sahibi olarak bayiye gittiğimizde, sistemden kontrol edilip herhangi bir eksik evrak görünmediği söylendi, buna rağmen kimlik tekrar verildi ve işlem yapıldı. Fakat buna rağmen hatta kısıtlama uyarısı devam etti.

Tekrar bayiye gidip kimlik bilgilerini verdik, yine eksik evrak olmadığı söylendi ama hattım sistemde kısıtlı görünmeye devam ediyor. Faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek istiyorum ancak, eksik evrak uyarısı nedeniyle hattın yeniden kısıtlanacağı veya kapanacağı söyleniyor ve bu belirsizlik yüzünden işlem yaptıramıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye yönlendiriliyorum, bayiye gittiğimde ise her şeyin tam olduğu söyleniyor, bu döngü içinde sorunum çözülmüyor. Çorum Merkez’de yaşıyorum ve işlemler için Çorum merkezdeki Vodafone bayisine başvuruyorum.

Eksik evrak olup olmadığının net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, hattımdaki bu kısıtlama uyarısının sistemden tamamen kaldırılmasını ve faturalıdan faturasız hatta sorunsuz şekilde geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.