Vodafone Hatay Antakya’da Sıfır Çekim Sorunu Ve Haksız Fatura Ödemeleri

Uzun zamandır Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve Hatay‑Antakya’da hat neredeyse 7/24 hiçbir işe yaramıyor. Çekim kalitesi o kadar kötü ki, konuşma yapmakta, internete girmekte ciddi sıkıntı yaşıyorum ve bu yüzden boşuna fatura ödediğimi düşünüyorum. Kullanırken yaşadığım çekim sorunu nedeniyle telefonumu da kırmak zorunda kaldım ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Bu duruma rağmen faturalarım düzenli olarak kesiliyor ve hâlâ kullanamadığım bir hizmetin faturasını ödemek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerinden de şimdiye kadar hiçbir çözüm alamadım. Hem çekim sorunu yaşayıp hem de cayma bedeli ödemek istemiyorum ve benden haksız yere ücret alındığını düşünüyorum.

Yaşadığım çekim probleminin incelenmesini, hattımın düzgün çalışmadığının kabul edilmesini ve bu nedenle hattımı cayma bedeli ödemeden iptal edebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca kullanamadığım hizmete ait olduğunu düşündüğüm fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.