705 TL Ödeyen Müşterinin İnterneti Kesik Ve İade Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için aylık 705 TL ödüyorum, ancak 26.08.2026 tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İstasyon Mahallesi Itır Sokak No:22 Kat:3 Tuşba/Van adresindeki bağlantım tamamen kesik durumda.

Aynı binada ve çevremdeki komşularımın tamamı Türk Telekom kullanmasına rağmen bu sorunu sadece ben yaşıyorum, onların interneti çalışıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda “genel arıza” olduğu söylenip görüşme sonlandırıldı. Bunun üzerine arıza ekibini aradığımda ise bu bölgede herhangi bir genel arıza kaydı olmadığını belirttiler. Yani bana çelişkili bilgiler verilmesine rağmen net bir açıklama veya çözüm süreci sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Uzun süredir hiç internet hizmeti alamadığım halde aylık 705 TL ödeme yapmam mağduriyet oluşturmaktadır. Bu nedenle, öncelikle adresimdeki internet arızasının net olarak tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca internet kullanamadığım süre boyunca alınan ücretlerin iade edilmesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.