Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ödeme İadesi Gecikmesi

Haziran 2026’da Teknofish’in kendi internet sitesinden Samsung windfree klima satın aldım. Sipariş numaram 311mm2627E’dir. Ancak kargoya verilen ürünün bana ait olmadığı, yanlış ürün gönderildiği için ürünü hiç teslim almadım.

Teknofish ile görüştüğümde, bana ait ürünün farklı bir müşteriye gönderildiğini, doğru ürünü tekrar göndermelerinin uzun süreceğini söylediler. Bunun üzerine cayma hakkımı kullandım. Aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen halen kartıma iade yapılmadı. Her aradığımda “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen somut bir dönüş sağlanmadı. Ayrıca iade geciktirildiği için hesap kesim tarihinden önce ücret iade edilmediğinden, ürünün bedelini kredi kartıma ödemek zorunda kaldım.

Yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesi için, yanlış gönderilen ve hiç teslim almadığım ürünün bedelinin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.