to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evdeki Sinyal Sorunu Nedeniyle Ayıplı Hizmet Ve Cayma Bedelsiz İptal Talebi
Vodafone mobil hattımı uzun süredir evimde ve evimin çevresinde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hat sürekli çekmiyor, özellikle akşam saatlerinde internet bağlantısı neredeyse tamamen kopuyor ve telefonla görüşme yapmakta zorlanıyorum.
Bu sorun için daha önce Vodafone müşteri hizmetlerine başvurduğumda geçici bir iyileştirme yapıldı, kısa bir süre düzeldi ancak ardından tekrar aynı çekmeme problemi yaşamaya başladım. Her seferinde sorun düzeldikten sonra yaklaşık 1 hafta kadar normal kullanabiliyor, sonrasında özellikle akşam saatlerinde tekrar aynı sıkıntıyı yaşıyorum. Bu durum bir süredir aynı şekilde devam ediyor.
Yaşadığım bu sürekli ve kalıcı olarak çözülemeyen çekim sorunu nedeniyle hattımı sağlıklı şekilde kullanamadığım için cayma bedeli ödemeden hattımı sonlandırma talebinde bulundum; ancak bu talebim Vodafone tarafından reddedildi. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet nedeniyle cayma bedelsiz fesih hakkım olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle hattımın hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Berbat bir müşteri temsilcisi deneyi mi ve benim yazdığım şikayetle alakası olmayan bir durum sorun var sürekli sorunu çözeceğiz diyorlar ve çözemiyorlar.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi ben fatura iadesi veya cayma bedelsiz çıkış istiyorum
