Etiket Fiyatı İle Kasadaki Fiyat Arasındaki Uyuşmazlık Ve Kasa Personelinin Saygısız Tutumu

30 Haziran sabah saat 10.00 civarında Bursa Samanlı Köyü’indeki BİM şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyonda gördüğüm ürünün etiket fiyatı ile kasadaki fiyat birbirini tutmadı, kasada daha yüksek bir fiyat çıktı.

Kasada fiyatın ne kadar olduğunu defalarca sordum ancak kasiyer herhangi bir cevap vermedi. Sonunda kasiyerin önündeki ekrana kendim bakarak fiyatı öğrenmek zorunda kaldım. Fiyat farkının nedenini sorduğumda ise net ve açıklayıcı bir bilgi vermek yerine, konuyu dağıtan birçok şey söyledi ve bu süreçte kesinlikle yardımcı bir tavır sergilemedi.

BİM’den beklentim, özellikle bu şubede çalışan personele müşteriyle iletişim ve saygı konusunda gerekli terbiyenin ve eğitimin verilmesi ve kasa–etiket fiyatları konusunda daha dikkatli olunmasıdır. Müşteri olarak, etiket ne yazıyorsa kasada da onu görmek ve soru sorduğumuzda net, saygılı bir cevap alabilmek istiyorum.