Vodafone Happy Kampanyasında Amazon Aboneliği İçin Çifte Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Vodafone Happy uygulaması üzerinden Amazon kampanyasını gördükten sonra, size özel ilk ay Vodafone’dan, sonraki 2 ve 3. Ay faturaya yansıyacak şekilde toplamda 300 TL Amazon çeki hediyeli olduğu belirtilen kampanyayı kullanmak istedim. Kampanya koşullarına güvenerek Happy’ye girip Amazon’u aktif ettim.

Buna rağmen Amazon aboneliğinin ilk ayı kampanyada belirtildiği gibi Vodafone tarafından karşılanmak yerine hem peşin olarak tahsil edildi hem de faturama yansıtıldı. Vodafone Pay üzerinden “Faturana yansıt” kısmında 07.11.2026 tarihli 31,90 TL ve 69,90 TL tutarlarında iki ayrı işlem görülüyor ve bu iki kesintinin de aynı Amazon kampanyası kapsamında haksız yere alındığını düşünüyorum. Bu şekilde hem peşin hem faturaya olmak üzere iki kez ödeme yapmış duruma getirildim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak 542’yi iki kez aradım, bir müşteri temsilcisi ücretin iade edileceğini söylerken, diğer temsilci iade olmayacağını belirtti ve çelişkili bilgilerle mağduriyetim devam etti. Happy uygulamasındaki kampanya içeriği ile benden tahsil edilen tutarlar tamamen çelişmektedir ve bu durumun Vodafone kaynaklı hatalı işlem olduğunu düşünüyorum.

530***7695 numaralı hattımdan, Amazon kampanyası nedeniyle haksız yere çekilen tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve kampanya koşullarının açık, şeffaf ve taahhüt edildiği şekilde uygulanmasını talep ediyorum.