to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay 500 TL Hediye Kodu Alınamadı
19 Eylül tarihinde hattımı faturasız olarak Vodafone’a taşıdım. Numara taşıma işlemi sırasında bayide görevli personel, bu kampanya kapsamında 500 TL Vodafone Pay hediyesi kazanacağımı, bunun için Vodafone Pay uygulamasını indirip tarafıma SMS ile gönderilecek hediye kodunu uygulamaya girmem gerektiğini söyledi. İşlemler 2636 ile biten hattım üzerinden yapıldı.
Hattımı Vodafone’a taşımama ve Vodafone Pay uygulamasını kurmama rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir SMS gelmedi ve uygulama içinde de 500 TL’lik Vodafone Pay hediye kodu tanımlanmış görünmüyor. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; sorunum çözülmedi, net ve tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.
Numara taşıma kampanyası sırasında tarafıma taahhüt edilen 500 TL’lik Vodafone Pay hediyemin, kampanya koşullarına uygun şekilde hattıma ve Vodafone Pay hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı olan temsilci çok net ve açıklayıcıydı. Kendisine ayrıca teşekkür ediyorum. Vodafone konusunda algılarımı değiştirecek kadar iyiydi.
