to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone FreeZone'da Aşırı İnternet Kullanımı Ve Otomatik Durma Eksikliği Nedeniyle Fatura İptali
Vodafone FreeZone hattıma son iki aydır haberim olmadan aşırı internet kullanımı gerekçesiyle çok yüksek faturalar yansıtılmakta. Geçen ay yaklaşık 4 bin tl civarında fatura çıkarıldı, bu ay için ise henüz fatura oluşmamasına rağmen 5 bin tl’yi aşan bir internet kullanım tutarı yansıyacağını görüyorum. İnternet paketim bittiğinde kullanımın duracağını düşündüğüm için ayrıca bir kontrol yapmadım ve bu nedenle paket aşımı olduğunu sonradan fark ettim.
Ben hatlı bir kullanıcı olarak paketim tükendiğinde internet erişiminin otomatik olarak durmasını, ek onayım olmadan bu kadar yüksek ücretlendirme yapılmamasını beklerdim. Kullanım sırasında tarafıma herhangi bir uyarı SMS’i gelmediğine dair bir bilgim var ve bu tutarları makul ya da öngörülebilir bulmuyorum.
Ekim ayına ait aşım kaynaklı yüksek faturanın iptal edilmesini ve Kasım dönemi için görünen yüksek internet kullanım tutarının faturaya yansıtılmamasını, ayrıca hattımda paket bittiğinde internetin otomatik durdurulması için gerekli tanımlamaların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
