Volvo S60 Hava Yastığı Geri Çağırma Ve Sinyal Kolu Değişimi İçin Randevu Verilmemesi

2006 model Volvo s60 aracımızla ilgili Volvo tarafından PTT yoluyla bir geri çağırma kağıdı aldık. Bu kağıtta, aracımızın hava yastıklarıyla ilgili bir problem olduğu ve hava yastıklarının ücretsiz şekilde değiştirilebileceği yazıyordu. Bunun üzerine en yakın yer olduğu için İzmir Gaziemir’deki yetkili servisi Ekim ayı başlarında aradık.

Telefonla görüştüğümüzde hava yastıklarının 20 iş günü içinde geleceği ve bize dönüş yapılarak servise çağrılacağımız söylendi. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen kimse bizi aramadı. Tekrar aradığımızda hava yastıklarının aslında gelmiş olduğunu ama müşterileri tek tek arayıp çağırdıklarını, sıra geldiğinde aranacağımızı söylüyorlar. Buna rağmen hâlâ herhangi bir randevu verilmiyor ve bekletiliyoruz. Üstelik bu servis için farklı bir şehirden İzmir Gaziemir’e geleceğimizi özellikle belirtmemize rağmen bu durum da dikkate alınmıyor.

Bu süreçte sinyal kolumuz da koptuğu için aynı servise bunu da ilettik, siparişin verildiği söylendi, onu da orada değiştirmeyi planladığımızı belirttik. Sinyal kolumuz olmadığı için şu an aracı mecburen bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz. Buna rağmen durumu defalarca belirtmemize karşın, güvenliğimizin önemsenmediğini, müşteri güvenliğinin adeta hiçe sayıldığını düşünüyoruz.

Hem hava yastığı geri çağırma işleminin hem de sinyal kolu değişiminin bir an önce önceliklendirilmesini, şehir dışından geleceğimiz göz önünde bulundurularak randevu verilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.