to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone FreeZone Hattımda Onaysız Yüksek Fatura
Vodafone FreeZone hattım için bu ay beklemediğim şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. Normalde faturam yaklaşık 400 TL civarında geliyorken, bu ay 628 TL fatura yansıtıldı. Herhangi bir onay verdiğim tarife değişikliği, ek paket, servis veya aşım yaptığım bilgisi bana iletilmedi.
Daha önce hiç böyle bir sorun yaşamamıştım, bu kadar yüksek bir fatura ilk kez geldi. Vodafone online işlemler ekranımdan da fatura görüntülerimi kontrol ettim ancak bu artışın neden kaynaklandığı konusunda net bir açıklama göremedim.
Bu fatura tutarının detaylı olarak incelenmesini, onayım olmadan yapılmış bir tarife değişikliği, ek ücretlendirme veya yanlış bir yansıtma varsa iptal edilmesini ve faturamın normal seviyesine düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir durum yaşamamak için hattımda hangi işlemlerin ücretlendirmeye sebep olabileceği konusunda açık ve net bilgilendirme istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
