to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan 4500 TL Fatura
Vodafone FreeZone hattıma bu ay 324 TL civarında gelmesi gereken fatura yaklaşık 4.500 TL olarak yansıtıldı. Uygulamada aşım görünüyor fakat bu aşımla ilgili bana öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir uyarı, SMS ya da bildirim almadım.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda da ilgilenilmedi, çözüm talebim dikkate alınmadı ve tarafıma yardımcı olunmadı. Uzun süredir Vodafone hattı kullanmama rağmen bu şekilde habersiz aşım ve çok yüksek fatura ile karşılaşmak beni mağdur etti.
Bu nedenle, tarafıma yansıtılan aşım tutarının iptal edilmesini ve fatura fazlasının geri iade edilmesini talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan oluşan bu aşımın müşteri lehine düzeltilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aşım iade
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
