Vodafone Faturamda 3.009 TL Aşırı Ücret Ve 5G Hattımın 4.5G’ye Dönüştürülmesi Talebi

Vodafone hattımın faturası her ay en fazla 400 TL civarında gelirken, D**** E****** H*************** adına kayıtlı 0543*****17 numaralı hattıma Ağustos 2026 dönemi için 3.009 TL fatura yansıtılmıştır. Bu hatta akıllı durdurma özelliği olmasına rağmen, ne bu özelliğin sona erdiğine ne de herhangi bir kullanım aşımına dair tarafıma hiçbir uyarı ya da bilgilendirme SMS’i gelmemiştir. Vodafone FreeZone uygulamasında şu an 3.058 TL tutarında ödenmemiş fatura görünüyor.

Ben normalde bu hatta en fazla 400 TL civarı fatura öderken, bu ay yalnızca bir ek paket almama rağmen toplamda en fazla 700–800 TL gelmesi gerekirken bunun çok üzerinde bir tutar çıkarılmıştır. Aradaki fazla kısmın, tarafıma bilgi verilmeden yapılan aşım veya talep etmediğim ücretlerden kaynaklandığını düşünüyorum ve bu kısmı ödemek istemiyorum. Daha önce benzer bir durumla karşılaştığımda da yeterince yardımcı olunmamış olması, güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ayrıca hattım şu anda 5g’de ve bu nedenle internet paketim çok hızlı bitiyor, bana kesinlikle yetmiyor. 5g kullanımına rağmen hem internet hızından verim alamıyor hem de paketimin normalden hızlı tükendiğini görüyorum. Bu nedenle hattımın tekrar 4.5G’ye geçirilmesini talep ediyorum.

Ağustos 2026 dönemine ait 3.009 TL’lik faturamın, hattımda tanımlı akıllı durdurma özelliği ve tarafıma gönderilmeyen bilgilendirme SMS’leri dikkate alınarak yeniden incelenmesini, haksız yansıtıldığını düşündüğüm fazla ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın makul seviyeye düşürülmesini, ayrıca hattımın 4.5G’ye alınarak internet kullanımımın daha dengeli hale getirilmesini istiyorum.