Vodafone FreeZone'da Onaysız Aşım Ücretleri Ve Yüksek Faturalar

Vodafone FreeZone hattımda son iki aydır bilgim ve onayım olmadan çok yüksek tutarlarda aşım ücreti yansıtılıyor. Eylül 2026 döneminde 1.222 TL fatura ödedim, bu ay da 1.089 TL civarında fatura çıkarıldı ve her iki faturada da beklemediğim aşım ücretleri bulunuyor. Paketimde hem internet, hem SMS, hem de dakika olmasına rağmen faturamın bu kadar yüksek gelmesini kabul etmiyorum.

Hattımda sadece aldığım paketin ücreti kadar ödeme yapmak, faturam neyse onu açık ve anlaşılır şekilde görmek istiyorum. Hiçbir onay vermediğim aşım ve ek ücret kalemlerinin iptal edilmesini, son iki ayda haksız olduğunu düşündüğüm fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda aşımın tamamen kapatılmasını ve bundan sonra ben onay vermeden ek paket veya ücret yansıtılmamasını istiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım bu durumla ilgili çözüm sunulmadı. Fatura detaylarım incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.