Vodafone Faturasız Hatımın 6 Gün Boyunca Aktif Edilmemesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Tutumu

28.10.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Vodafone’dan yeni bir faturasız hat aldım. Hat kurye tarafından evime teslim edildi ve en geç 24 saat içinde açılacağı söylendi. Buna rağmen aradan 6 gün geçmesine karşın hattım hâlâ aktif edilmedi, hattım kapalı durumda.

Bu süreçte defalarca Vodafone’u aradım, şikayet kaydı oluşturdum, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ama kimse geri dönüş yapmadı. Ayrıca şubelere gidip durumu anlattığımda her seferinde farklı bir yere yönlendirildim, kimse sorumluluk almadı. “Biz faturalı hatlarla ilgileniyoruz” denilip geçiştirildim, faturasız hatlarla kim ilgileniyorsa ona da bir türlü ulaşamadım. Aynı cümleleri tekrar tekrar duyup oyalandığımı hissediyorum.

Son görüştüğüm müşteri temsilcilerinden kadın bir çalışan, haklı olarak yaşadığım mağduriyeti dile getirmeme yardımcı olmak yerine telefonu yüzüme kapattı. Bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım karşısında artık ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım. Ne zaman Vodafone ile bir işlemim olsa benzer sorunlarla karşılaşıyorum ve bu durumun artık düzeltilmesini istiyorum.

0547 ile başlayan hattımın acilen aktif edilmesini, yaşadığım iletişimsizlik ve saygısız tutum için tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.