to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sim Kart Teslimatında Yanıltıcı 'Adres Bulunamadı' Kaydı Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
Vodafone üzerinden yeni faturalı hat başvurusu yaptım. 28.10.2026 tarihinde oluşturulan başvuruma ait sim kartın 30.10.2026 tarihinde kurye tarafından teslim edileceği bildirildi. Ancak kurye ne beni aradı ne de kapıya geldiği halde, sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde kayıt düşülmüş ve teslimat yapılmamıştır.
Kurye firmasına ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım, telefonları sürekli meşgul çaldı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve Kader Hanım isimli personelle görüştüm. Kendisi sorunu çözmek yerine beni şubeye yönlendirdi. Zaten şubeden başvuru yapmak istesem en başta bu yolu tercih ederdim, bu yüzden bu yönlendirme benim için hiçbir çözüm sunmadı. Durumu düzeltmesi, yeni teslimat ayarlanması için talep oluşturmalarını istediğimde ise 30.10.2026 saat 17.10 civarında “sesiniz gelmiyor” bahanesiyle telefon yüzüme kapatıldı.
Sim kartımın bir an önce adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve yaşanan bu ilgisizlik, yanlış “adreste bulunamadı” kaydı ve müşteri temsilcisinin saygısız tutumu için tarafıma açık bir özür iletilmesini talep ediyorum. Kurye ve çağrı merkezi kayıtlarım incelendiğinde yaşadığım mağduriyetin açıkça görüleceğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sunulmadı. Hala sim kart ulaşmadı. Firma ile görüşemiyorum
