to read complaints and reviews, or file yours.24 Saatte Açılması Gereken Faturalı Hatım Açılmadı
Vodafone üzerinden internetten faturalı hat başvurusu yaptım. 13.05.2026 tarihinde saat 10:59’da kurye hattımı teslim etti ve en geç 24 saat içinde hattın açılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendi sistemlerinde bile bilgilerimin görünmediği söylendi. Hem hattın açılmaması hem de net bir bilgi alamamam nedeniyle günlük hayatım bu durumdan olumsuz etkileniyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, tarafıma teslim edilen bu faturalı hattın herhangi bir ek gecikme olmadan derhal açılmasını ve sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12.05.2026 tarihinde Vodafone’un kendi internet sitesi üzerinden yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım. 13.05.2026 tarihinde kurye hattı teslim etti ve en geç 24 saat içinde açılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen hattım günlerdir hâlâ açılmadı ve kullanıma sunulmadı.
Aradan 5 gün geçmiş olmasına rağmen hatta erişim sağlayamıyorum. Bu hatta taahhüt içeren bir tarife ile başvuru yapmıştım. Vodafone müşteri hizmetlerini 4–5 defa aramama rağmen başvuru yaptığım hatla ilgili sistemde hiçbir kayıt göremediklerini söylüyorlar ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Başvurumun yok sayılması ve hattımın açılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yeni aldığım hattın acilen aktive edilmesini, başvuru kaydımın sisteme doğru şekilde işlenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir işlem yapmadınız hattım hala açılmadı buraya yalan yanlış sorunu giderdik yazıyorsunuz ama sorun hala giderilmiş değil
Şikayetim hala devam ediyor neden bir çözüm bulunamadı
