PTT Kargo Teslimatında Çelişkili Bilgiler Ve Not Eksikliği

PTT Kargo ile Ordu Akkuş ilçesinden şahsım adına gönderilen kp06773691933 barkod numaralı kargom hakkında yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kargomun içinde Ordu’da bulunan akrabalarımızın bizim için gönderdiği yaklaşık 20 kilo gıda malzemesi bulunmaktadır ve teslimat adresim İstanbul Kadıköy Erenköy Sahrayı Cedit Mahallesi Tüccarbaşı Sokak No: 29 Daire: 9’dur.

04.11.2026 tarihinde kargomun gün içinde teslim edileceğini PTT’nin internet sayfasındaki takip linkinden kontrol ettim. Eşim tüm gün evde kargoyu bekledi. Akşam işten dönerken saat 19:39’da 0312 963 17 88 numaralı hattan telefonum çaldı ancak yetişemeden kapandı. Hemen ardından geri aradığımda PTT Kargo çağrı merkezinden arandığımı, kargonun teslim edilebileceğini söylediler, ben de eşimin tüm gün evde olduğunu ve şu anda da evde olduğunu belirttim.

Görevli, kargo görevlisinin eve geldiğini, evde kimse olmadığı için not bıraktığını söyledi. Saat 19:50 civarında eve geldiğimde apartman girişinde daire kapımda da herhangi bir not olmadığını gördüm. Gerekirse kamera kayıtlarına bakılarak ilgili gün ve saatte binaya kargo görevlisinin gelip gelmediği tespit edilebilir çünkü bu kargonun eve hiç uğramadığını düşünüyorum.

Saat 20:10’da PTT müşteri ilişkilerini tekrar aradığımda bu kez görevli, kargonun o gün yetişmediğini ve 05.11.2026 tarihinde tekrar sevkiyata çıkacağını söyledi. Kargo bugün de gelmeyince yine 0312 963 17 88 numaralı telefonu aradım. Bu kez görevli, dün akşam adrese gelindiğini, evde kimse bulunamadığı için kargonun bugün şubeye bırakılacağını belirtti. Verilen bilgiler arasında ciddi çelişkiler bulunmaktadır. Eşim tüm gün evde olmasına rağmen evde kimsenin olmadığı söylenmekte, not bırakıldığı iddia edilmekte fakat kapıya bırakılmış herhangi bir not bulunmamaktadır. Ayrıca bir görüşmede kargonun ertesi gün tekrar adrese getirileceği, diğer görüşmede ise şubeye bırakılacağı söylenmektedir.

PTT Kargo ekiplerinin bu tutarsız ve mağduriyet oluşturan uygulamasından şikayetçiyim. İçinde gıda bulunan ve ağır olan bu kargonun bugün içinde adresime, daireme kadar teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.