Vodafone Faturasındaki Haksız Apple Ücreti İçin Acil Çözüm Talebi

Vodafone hattıma, herhangi bir Apple üyeliğim ya da aboneliğim olmamasına rağmen 18.04.2026 tarihli faturama 2.708 TL tutarında tek seferlik bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir Apple servisine bilerek ve isteyerek abonelik başlatmadım, bu nedenle bu tutarın haksız yere alındığını düşünüyorum ve bu şekilde haksız yere ödeme yapmak zorunda bırakılmaktan dolayı son derece rahatsızım. Söz konusu tutarı şu ana kadar ödemedim, faturamın son ödeme tarihi yaklaştığı için de bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum; aksi halde haksız yere bu faturayı ödemek zorunda kalacağım.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Görüşmelerde ücretlendirmenin Apple kaynaklı olduğu söylendi ve Apple ile görüşmem için tarafıma bir numara verildi. Apple ile yaptığım görüşmede ise konunun operatörle ilgili olduğu, Vodafone ile görüşmem gerektiği belirtildi. Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise somut bir çözüm sunulmadı ve sorun hala çözülemedi.

Apple üyeliğim veya aboneliğim olmamasına rağmen faturama yansıtılan 2.708 TL tutarındaki bu bedelin acilen incelenerek tarafıma ayrıntılı şekilde açıklanmasını, haksız bir ücretlendirme ise faturamdan iptal edilip iadesinin yapılmasını ve bu tür durumlar nedeniyle tekrar haksız ödeme yapmak zorunda bırakılmamam için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.