Yetkisiz App Store İşlemleri Nedeniyle 3000 TL Fatura İptali Ve Hattımın Korunması Talebi

Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. 3 Mart 2026 tarihinde hattım üzerinden App Store aracılığıyla tanesi 500 TL olan 6 adet işlem yapılmış görünüyor ve toplam 3000 TL tutar faturama yansıtılmış. Bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım, onay vermedim ve tarafıma ait bir harcama değildir.

Durumu fark etmem, fatura kesim tarihim olan 22 Mart sonrası güncel fatura tutarıma baktığımda oldu. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını, işlemlerin App Store kaynaklı olduğunu ve Apple müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyleyip sadece Apple’ın numarasını verdiler. Apple müşteri hizmetlerini aradığımda ise iade sürecinin günler, haftalar hatta aylar sürebileceği söylenip net bir çözüm veya tarih verilmedi, sadece beklemem istendi.

Şu anda son ödeme tarihim yaklaşmış durumda ve bu haksız yere yansıtılan 3000 TL’lik tutarı ödemediğim takdirde hattımın kısıtlanacağı belirtiliyor. Ne Vodafone ne de Apple tarafı, bu işlemlerin tarafımdan yapılmadığını gözeterek bana “iade edilecek” ya da “iade edilmeyecek” yönünde net bir bilgi paylaşmadı.

Ben, iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu App Store işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, hattıma yansıtılan toplam 3000 TL’nin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini ve bu süreç netleşene kadar hattımda herhangi bir kısıtlama ya da mağduriyet oluşturulmamasını talep ediyorum.