Apple Servisinde Onaysız Ücret Yansıtılması Ve Vodafone Müşteri Hizmetleri İhmali

Vodafone mobil hattıma bağlı Apple iTunes üzerinden, herhangi bir abonelik başlatmadığım ve onay vermediğim halde 22 Şubat 2026 tarihinde 2.487 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Apple iTunes’te aboneliğim olmadığı gibi, faturama otomatik yansıtma özelliğini de ben açmadım ve böyle bir işleme onay vermedim.

Durumu fark eder etmez hem Apple hem de Vodafone ile iletişime geçtim. Apple tarafında talep alındığı söylendi, ancak Vodafone müşteri hizmetleri bu konuda herhangi bir işlem yapmadı ve yardımcı olmadı. Onayım dışında hattıma tanımlanan bu tür bir ödeme yetkilendirmesinden ve faturama yansıtılan bu tutardan dolayı mağdur oldum.

İlgili döneme ait 2.487 TL’lik bedelin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu şekilde onayım dışında hiçbir ödeme/abonelik ve otomatik yansıtma işlemi yapılamayacak şekilde gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Benim açık, net onayım olmadan hattımdan hiçbir ödeme alınmamasını ve bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Konuyla alakalı Apple üzerinden de herhangi bir abonelik olmadığını, attığım fotoğraflarla destekledim.