Vodafone mobil hattıma bağlı Apple iTunes üzerinden, herhangi bir abonelik başlatmadığım ve onay vermediğim halde Aralık 2025’ten itibaren faturama farklı dönemlerde çeşitli tutarlarda ücretler yansıtıldığını fark ettim. Apple iTunes’te aktif bir aboneliğim bulunmadığı gibi, faturama otomatik yansıtma özelliğini de ben açmadım ve bu yönde hiçbir onay vermedim.
Faturalarımı incelediğimde Aralık 2025’te 74,89 TL, Ocak 2026’da 79,67 TL, Şubat 2026’da 239,30 TL, Mart 2026’da 241,88 TL ve Nisan 2026’da 241,88 TL olmak üzere onayım dışında yansıtılmış tutarlar olduğunu gördüm. Bu ücretlendirmelerle ilgili durumu fark eder etmez hem Apple hem de Vodafone ile iletişime geçtim. Apple tarafında talep alındığı ve abonelik olmadığı bilgisi paylaşıldı, ayrıca Apple üzerinden aboneliğim olmadığını gösteren ekran görüntülerini de ileterek durumu destekledim. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetleri bu konuda herhangi bir işlem yapmadı ve çözüm sunmadı.
Onayım dışında hattıma tanımlanan bu ödeme ve abonelik yetkilendirmeleri ile faturama yansıtılan tutarlar nedeniyle mağdur edildim. İlgili dönemlere ait haksız yansıtılan tüm bedellerin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bundan sonra açık, net ve bilgilendirilmiş onayım olmadan hiçbir ödeme, abonelik veya otomatik fatura yansıtma işlemi yapılamayacak şekilde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu durumun neden kaynaklandığına dair detaylı inceleme yapılarak, sonucu hakkında yazılı olarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
vodafone-faturama-izin-almadan-yansitilan-apple-itunes-ucretleri-6.jpg
vodafone-faturama-izin-almadan-yansitilan-apple-itunes-ucretleri-5.jpg
vodafone-faturama-izin-almadan-yansitilan-apple-itunes-ucretleri-4.jpg
vodafone-faturama-izin-almadan-yansitilan-apple-itunes-ucretleri-3.jpg
vodafone-faturama-izin-almadan-yansitilan-apple-itunes-ucretleri-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar