Vodafone Tarafından Onaysız 1 GB İnternet Paketi İçin 290 TL Ücreti İptali Talebi

Vodafone mobil hattımda 27.10.2026 tarihinde aşım uyarısı SMS’i aldıktan hemen sonra, hattıma hiçbir onay vermediğim halde 1 GB internet karşılığında 290 TL tutarında ek paket tanımlandığını öğrendim. SMS içeriğinde Akıllı İnternet Aşım Paketi’ndeki 1 GB internetimin bittiği ve hattıma 290 TL karşılığında yeni 1 GB internet yüklendiği bilgisi yer alıyor.

Bu paketi ben talep etmedim; herhangi bir onay ekranı ya da açık bir onay vermem de istenmedi. Üstelik 1 GB internet için 290 TL gibi fahiş bir ücretlendirme yapılması, son derece haksız ve tüketici aleyhine bir uygulamadır. Normal tarifemde aylık 300 TL karşılığında 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS kullanıyorken, 290 TL karşılığında yalnızca 1 GB verilmesi bu haksızlığı daha net ortaya koymakta ve müşterinin aklıyla adeta dalga geçildiğini hissettirmektedir.

Bu nedenle, hattıma tanımlandığı bildirilen 290 TL tutarındaki 1 GB ek paketin faturama yansıtılmamasını ve bu işlemle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen, yaşadığım bu uygulama nedeniyle güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve taahhüdüm biter bitmez operatörümü değiştirmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Benim onayım olmadan yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için, hattımda aşım ve otomatik paket tanımlama ayarlarının tarafımın açık onayı olmadan devreye girmemesini istiyorum.