to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasında Ani ve Haksız Ücret Artışı
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. 20 GB internet, 750 dakika ve 1000 SMS içeren tarifem için aylardır yaklaşık 294 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak bu ay 07.08.2026 - 06.09.2026 dönemine ait faturamın 532 TL olarak kesildiğine dair SMS aldım ve bu ani artış karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Tarifemde böyle bir zam olacağına dair ne öncesinde anlaşılır bir bilgilendirme yapıldı ne de bu artışı haklı gösterecek bir kullanım aşımı olduğunu düşünüyorum. 294 TL’den bir anda 532 TL’ye çıkan bu tutarı açıkça haksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.
Vodafone hattıma ait numaralı telefon üzerinden kesilen bu faturanın, eski ödediğim tutar üzerinden düzeltilmesini ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm farkın iptal edilmesini istiyorum. Bu durumun resmen yanıltma olduğunu düşünüyorum ve yazık gerçekten insanlara. Eğer bu konuda bir düzeltme yapılmazsa hattımı kapatıp başka operatöre geçmeyi düşünüyorum. Bu mağduriyetimin acilen incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
