to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Müşterisi Olarak Yüksek Tarif Ücreti Şikayeti
Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim. Buna rağmen mevcut tarifemde 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için 535 TL ödüyorum. Buna karşın yeni müşterilere 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için 500 TL gibi daha düşük bir fiyat sunuluyor. Aynı operatörün uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen daha az internet için daha yüksek ücret ödemem açıkça haksızlık olarak değerlendiriyorum.
Haziran 2026 itibarıyla bu zamlı tarifeye geçirildim ve o tarihten bu yana bu fiyatı ödüyorum. Konuyla ilgili şu ana kadar ne müşteri hizmetleriyle ne de Vodafone mağazasıyla bir görüşme yapmadım.
Vodafone’un uzun süreli müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde mevcut tarifem için indirim uygulamasını ve yeni müşterilere sunulan benzer kampanyadan benim de yararlanmamı talep ediyorum. Tarife fiyatımın, yeni müşterilere sunulan daha avantajlı paketler seviyesine çekilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet görüşme sağlandı fakat çözüm adına yol katedilemedi. Yeni müşterilere sağlanan fiyatların eski müşterilere sağlanamayacağı belirtildi. Aynı tarife için totalde 1140 TL fazla ödemem bekleniyor. Hizmet aynı kota aynı her şey aynı. Tek fark ben sadık 22-23 senelik eski bir müşteriyim.
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat müşterisiyim ve mevcut tarifemde yüksek ücret ödüyorum. Yeni müşterilere daha düşük fiyatlar sunuluyor. Bu durumu düzelterek fiyatımın yeni müşterilere eşitlenmesini talep ettim. Bir kez arandım ancak talebim reddedildi ve istediğim sonucu alamadım.
Herhangi bir çözüm sunulmadı. Vodafone tarafından dönülen yanıt gerçeği yansıtmamaktadır.
