Vodafone Faturana Yansıt Kampanyasında 400 TL İndirimin Faturaya Yansıtılmaması

30 Eylül 2026 tarihinde Enuygun mobil uygulaması üzerinden Vodafone Pay “Faturana Yansıt” ödeme yöntemini kullanarak 1.900 TL tutarında uçak bileti satın aldım. İşleme başlamadan önce Vodafone uygulamasındaki Happy bölümünden ilgili kampanyaya katıldım ve koşulları dikkatlice inceleyerek satın alma işlemini bu kampanya kapsamında gerçekleştirdim.

Kampanya katılım koşullarında, ödemenin “Faturana Yansıt” yöntemiyle yapılması halinde 400 TL indirimin mobil faturaya “Faturana Yansıt İndirimi” kalemi olarak yansıtılacağı açıkça belirtilmektedir. Ayrıca kampanya ekranında son katılım tarihinin 31.10.2026 olduğu ifade edilmektedir. Yani tarih, ödeme yöntemi ve kampanyaya katılım açısından tüm şartları yerine getirmiş bulunuyorum.

Buna rağmen satın alma işlemimin üzerinden bir fatura dönemi geçmesine karşın 400 TL’lik indirim tutarı faturama yansıtılmamış, 1.900 TL’lik harcama eksiksiz şekilde tarafıma faturalandırılmıştır. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen çağrı merkezine bağlanamadığım için konuyla ilgili herhangi bir destek ya da açıklama da alamadım.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen indirim hakkımın tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Vodafone Happy üzerinden kampanyaya katılmış ve ödemeyi “Faturana Yansıt” ile yapmış olmama rağmen hak ettiğim indirim tarafıma uygulanmamıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 400 TL tutarındaki indirimin faturama “Faturana Yansıt İndirimi” olarak yansıtılmasını veya aynı tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.