Vodafone 400 TL Kampanya İndirimi Faturaya Yansımıyor

Vodafone Kampanyasına Katılmama Rağmen İndirimden Yararlanamıyorum

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Enuygun’da otobüs bileti alımında geçerli olan, “Faturana Yansıt” ödeme seçeneğiyle 400 TL indirim kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında bilet satın alıp ödememi gerçekleştirmeme rağmen indirimden yararlanıp yararlanmadığımı kontrol edemiyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise kampanyaya katılımımın sistemde görünmediği söyleniyor. Kampanyaya uygulama üzerinden katılmama rağmen sistemde böyle bir kaydın bulunmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Müşterilere kampanya sunulup gerekli işlemler yapıldıktan sonra kampanya katılımının sistemde görünmemesi ve indirimin uygulanıp uygulanmadığının anlaşılamaması ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Talebim, kampanya katılımımın kontrol edilmesi, hak kazandığım 400 TL indirimin faturama yansıtılması ve yaşanan sorunun nedeninin tarafıma açıklanmasıdır. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.