Vodafone Kampanya İndirimleri Faturamda Görünmüyor

Barış

Vodafone

27 Mart 14:48

160

Barış'ın Teşekkür Mesajı

“Hızlı geri dönüş sağladığınız ve sorunu çözdüğünüz için teşekkürler”

6.01.2026 tarihinde Vodafone mobil ödeme kampanyasından Kitapyurdu üzerinden alışveriş yaparak 319,09 TL indirim kazandım. Bana bu indirim tutarının bir sonraki faturamdan düşüleceği ya da tl bakiye olarak hattıma yükleneceği SMS ile bildirildi ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Yine aynı gün, 6.01.2026 tarihinde “faturana yansıt” kampanyasından 250 TL indirim kazandım ve bu da SMS ile tarafıma bildirildiği halde hattıma ya da faturama hiçbir şekilde yansımadı.

Bu işlemleri 59 68 ile biten Vodafone hattım üzerinden gerçekleştirdim. İşlemleri ocak ayında yaptığım için ilgili indirimlerin Şubat 2026 faturama yansımasını bekliyordum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “henüz yansımamış, yansıyacak” denilerek geçiştirildim, ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir değişiklik olmadı.

Her iki kampanyadan toplam 569,09 TL indirim hakkım bulunuyor. Bu tutarın ya faturamdan düşülmesini ya da hattıma tl bakiye olarak yüklenmesini talep ediyorum. İlgili kampanya taahhütlerinin yerine getirilmesini ve sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını istiyorum.

vodafone-kampanya-indirimleri-faturamda-gorunmuyor-1.jpg

Vodafone

27 Mart 17:43 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Mart 11:09

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Barış

28 Mart 14:39

Hızlı geri dönüş sağladığınız ve sorunu çözdüğünüz için teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturamda 350 TL İndirim Yansımıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor

Muhammed

Vodafone

17 Ocak 15:04

234

Vodafone’un faturama yansıt özelliği ile 5 Aralık 2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden yapılan alışveriş kampanyasına katıldım ve bu kampanya kapsamında 350 TL iade kazandım. Bu tutarın bir sonraki dönem faturama yansıtılacağına dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Ancak 16 Aralık’ta faturam ...

faturamda-350-tl-indirim-yansimiyor-musteri-hizmetleri-cozum-uretmiyor-2.jpg

faturamda-350-tl-indirim-yansimiyor-musteri-hizmetleri-cozum-uretmiyor-1.jpg

Vodafone Hattımda Onaysız 279 TL Mobil Ödeme Ve İade Talebi

Ömer

Vodafone

17 Şubat 12:21

224

Vodafone hattıma 01.02.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 279 TL tutarında mobil ödeme yansıtıldığını faturamı incelediğimde fark ettim. Bu işlemle ilgili hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir SMS, uygulama içi işlem ya da benzeri bir adım gerçekleştirmedim. Durumu fark eder etmez Vodafo...

vodafone-hattimda-onaysiz-279-tl-mobil-odeme-ve-iade-talebi-1.jpg

Vodafone Kampanyasında Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle İndirimden Yararlanamadım

Esra

Vodafone

06 Kasım 2025 20:56

295

Vodafone’un “Faturana Yansıt Kitapyurdu” kampanyası ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kampanyaya katılım sağladığımı ve faturama 350 TL indirim yansıtılacağını belirtti. Bu bilgiye güvenerek siparişimi iptal etmedim ve Kitapyurdu üzerinden 684 TL tutarında alışv...

Melike sonuçtan çok memnun

Çözüldü