Superonline İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Superonline internet abonesiyim ve 5 gündür evimde internet bağlantısı tamamen kesilmiş durumda. Bu süre içinde ne interneti kullanabiliyorum ne de herhangi bir hizmet alabiliyorum.

Sorun başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradım, arıza ile ilgili bir telefon numarası verildi. Bu numarayı 3 kez aradım, her seferinde beni arayacaklarını söyleyip geri dönüş yapmadılar. 5 gündür bekliyorum fakat halen ne teknik ekip yönlendirildi ne de arıza ile ilgili bilgilendirme yapıldı.

Aboneliğime ait müşteri veya hizmet numaram şu an elimde olmadığı için paylaşamıyorum ancak kimlik bilgilerim üzerinden aboneliğimin bulunabileceğini düşünüyorum. İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve 5 gün boyunca hizmet alamadığım dönem için fatura tutarımdan indirim ya da uygun görülecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gecikmenin devam etmesi halinde mağduriyetimin daha fazla artmaması için gerekli acil aksiyonların alınmasını istiyorum.