Vodafone Faturamda Yetkisiz İTunes Harcaması İçin 2.700 TL İptal İsteği

Murat · 2026-01-14T19:48:06+03:00

Vodafone abonesi olarak 0531********34 numaralı hattıma, yapmadığım bir işlem yüzünden 2.700 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. 21 Ocak son ödeme tarihli faturamda, iTunes Store üzerinden yapılmış bir harcama görünmekte ve bu alışverişi ben yapmadığım halde ödemesinin benden talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Fatura toplam tutarım 2.878,35 TL olup, neredeyse tamamına yakını bu haksız olduğunu düşündüğüm iTunes harcamasından oluşmaktadır. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu işlemi iptal edemediklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Benim tarafımdan yapılmamış bir işlem için ödeme yapmaya zorlanmak istemiyorum. Bu sebeple, faturama yansıtılan 2.700 TL’lik iTunes harcamasının iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan tutarın düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Murat

Mağduriyetim halen giderilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Bilgim dışında farklı birilireri tarafından mobil ödemeler kısmından iPhone i tunes firmasından çekilen 2.700 TL tutarın iadesi gerçekleşmediği sürece davacı olacağım. Vodafone hat alırken bana sormadan mobil ödeme seçeneğini nasıl aktif edersiniz? Böyle bir uygulama ve ödeme yönteminden neden bizim bilgimiz yok? Olsaydı kapatıp iptal ettirirdik. İnsanları da yalandan arayıp Çözüme ulaştırdık diye buralarda cevap yazmakta nedir. Hiçbir şekilde çözüm iade ve geri iptal olmadı şikayetçi olacağım. Kimseye de tavsiye etmiyorum.

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturamda İzin Almadan 2700 TL Müzik Alımı Kesintisi

Dilara

Vodafone

318

Vodafone hattı oğlumun kullanımında olmasına rağmen hat sahibiyim ve Aralık ayı faturamda iTunes Store adı altında, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 2.700 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Ne tarafımdan ne de bilgim dahilinde yapılmış bir satın alma veya abonelik işlemi bulunmamaktadır....

vodafone-faturamda-izin-almadan-2700-tl-muzik-alimi-kesintisi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Onayım Olmadan İtunes Store Ücreti Faturama Yansıtıldı

Ayşe

Vodafone

640

Vodafone hattıma son iki aydır her ay yaklaşık 1.448 TL tutarında 'iTunes Store' adıyla bir ücret yansıtıldığını görüyorum. iTunes üzerinden herhangi bir satın alma veya abonelik işlemi yapmadığım halde faturama bu bedeller ekleniyor ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hiçbir onayım ve bilgim olmada...

1 Yorum

Faturama Yansıt Özelliği İzin Almadan Açıldı Ve ITunes Ücretleri 2.100 TL Çekildi

Güney

Vodafone

313

Vodafone hattımda “faturama yansıt” özelliği bilgim ve onayım dışında aktif hale getirilmiş. Hattım sonu 33 84 olan numaramdan 2025 Kasım ayından 2026 Ocak ayına kadar her ay yaklaşık 700 TL olmak üzere, “iTunes” adı altında toplam 2.100 TL tutarında ücret çekilmiştir. Bu durumu fark ettikten sonra...

Kullanmadığım Uygulama İçin Yansıtılan Yüksek Fatura Şoku

Ercan

Vodafone

456

0 53*********73 numaralı Vodafone abonesiyim. Tarafıma tahakkuk eden faturamda, "Hattınız üzerinden yaptığınız mobil ödemelerinize ilişkin ücretlendirmeniz bu alanda yer almaktadır" adı altında, "iTunes tutarı 1.754,92 TL ve artı 49,90 TL faturana yansıt. Hizmet bedeli" olmak üzere toplam 1.844,72 T...

kullanmadigim-uygulama-icin-yansitilan-yuksek-fatura-soku-1.jpg

Vodafone IPhone Üzerinden ITunes İzinsiz Harcama Ve İade Talebi

Serap

Vodafone

293

Vodafone hattım üzerinden, iPhone cihazımla bağlantılı olduğu belirtilen iTunes Store kaynaklı uygulama ve alışveriş ücretlerinin tarafımdan yapılmadığını ve bu ücretlendirmeleri kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Son iki aydır faturama “iTunes” adı altında harcamalar yansıtılmaktadır...