to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Yetkisiz İTunes Harcaması İçin 2.700 TL İptal İsteği
Vodafone abonesi olarak 0531********34 numaralı hattıma, yapmadığım bir işlem yüzünden 2.700 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. 21 Ocak son ödeme tarihli faturamda, iTunes Store üzerinden yapılmış bir harcama görünmekte ve bu alışverişi ben yapmadığım halde ödemesinin benden talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Fatura toplam tutarım 2.878,35 TL olup, neredeyse tamamına yakını bu haksız olduğunu düşündüğüm iTunes harcamasından oluşmaktadır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu işlemi iptal edemediklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Benim tarafımdan yapılmamış bir işlem için ödeme yapmaya zorlanmak istemiyorum.
Bu sebeple, faturama yansıtılan 2.700 TL’lik iTunes harcamasının iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan tutarın düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetim halen giderilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Bilgim dışında farklı birilireri tarafından mobil ödemeler kısmından iPhone i tunes firmasından çekilen 2.700 TL tutarın iadesi gerçekleşmediği sürece davacı olacağım. Vodafone hat alırken bana sormadan mobil ödeme seçeneğini nasıl aktif edersiniz? Böyle bir uygulama ve ödeme yönteminden neden bizim bilgimiz yok? Olsaydı kapatıp iptal ettirirdik. İnsanları da yalandan arayıp Çözüme ulaştırdık diye buralarda cevap yazmakta nedir. Hiçbir şekilde çözüm iade ve geri iptal olmadı şikayetçi olacağım. Kimseye de tavsiye etmiyorum.
