to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Yansıt Özelliği İzin Almadan Açıldı Ve ITunes Ücretleri 2.100 TL Çekildi
Vodafone hattımda “faturama yansıt” özelliği bilgim ve onayım dışında aktif hale getirilmiş. Hattım sonu 33 84 olan numaramdan 2025 Kasım ayından 2026 Ocak ayına kadar her ay yaklaşık 700 TL olmak üzere, “iTunes” adı altında toplam 2.100 TL tutarında ücret çekilmiştir.
Bu durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece aboneliklerin takibini yaptıklarını, iptal etme konusunda yetkilerinin olmadığını söylediler. Apple ile görüştüğümde ise böyle bir aboneliğin hiç görünmediği ifade edildi. Yani iki taraf da sorumluluk almazken, faturama yansıtılan bu bedeller ortada kaldı.
“Faturama yansıt” özelliğini ben açmadığım halde aktif durumda olduğunu gördüm ve kapatmama rağmen bir sonraki faturamda tekrar iTunes ücreti yansıtıldı. Tekrar kontrol ettiğimde bu özelliğin yeniden açıldığını fark ettim. Bu durum tamamen benim onayım dışında gerçekleşmiştir.
Haksız yere tahsil edilen toplam 2.100 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattımda “faturama yansıt” özelliğinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
