Vodafone IPhone Üzerinden ITunes İzinsiz Harcama Ve İade Talebi

Vodafone hattım üzerinden, iPhone cihazımla bağlantılı olduğu belirtilen iTunes Store kaynaklı uygulama ve alışveriş ücretlerinin tarafımdan yapılmadığını ve bu ücretlendirmeleri kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.

Son iki aydır faturama “iTunes” adı altında harcamalar yansıtılmaktadır. Özellikle bu ay faturama 2.524,44 TL tutarında bir iTunes harcaması eklenmiş; önceki aylarla birlikte toplamda benim için ciddi bir maddi yük oluşturan bir tutar ortaya çıkmıştır. Ne iTunes üzerinden bu tutarlarda herhangi bir satın alma yaptım ne de bu işlemlere onay verdim.

Hattım üzerinden, bilgim ve iznim dışında ücretlendirme yapılması hem tüketici haklarıma hem de dürüst hizmet anlayışına aykırıdır. Bu nedenle, hattıma yansıtılan tüm iTunes harcamalarının kayıtlardan detaylı biçimde incelenmesini, iznim ve onayım olmadan tahsil edilen tutarların faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun tekrar yaşanmaması için hattımda üçüncü taraf servisler ve iTunes/uygulama üzerinden yapılabilecek tüm ücretlendirmelere yönelik gerekli kısıtlama ve güvenlik önlemlerinin eksiksiz şekilde uygulanmasını istiyorum.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.